Términos y Condiciones de Uso y Contratación

1. Información General y Representación Legal

El presente documento establece los Términos y Condiciones generales que regulan el acceso, navegación y uso del portal web www.prismanew.space, así como la adquisición de prendas y productos ofrecidos por PRISMANEW, persona jurídica legalmente inscrita en la Cámara de Comercio de Bucaramanga bajo el NIT 804000673-3, con matrícula mercantil No. 05-050628-03 y domicilio principal en la CALLE 73 # 41 W - 217, Bucaramanga, Santander, Colombia.

El acceso y utilización del sitio web atribuye la condición de Usuario y conlleva la aceptación plena de todos los términos contenidos en este instrumento.

2. Capacidad Legal y Uso del Sitio

Los servicios y productos ofrecidos a través de la plataforma están dirigidos exclusivamente a personas que cuenten con plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación civil y comercial de la República de Colombia. Los menores de edad deberán contar con la debida representación o autorización de sus padres o tutores legales.

El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente y de buena fe del portal, absteniéndose de realizar conductas contrarias a la ley, la moral o que atenten contra los sistemas y servidores de PRISMANEW.

3. Productos, Disponibilidad y Precios

Las características esenciales, materiales, colores, tallas y descripciones de las prendas exhibidas en el catálogo se presentan con la mayor fidelidad y claridad posible. No obstante, las tonalidades pueden variar levemente según la calibración visual de cada dispositivo o pantalla.

Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos de ley aplicables. PRISMANEW se reserva el derecho de actualizar los precios de su catálogo en cualquier momento; el valor aplicable será siempre el vigente al momento de formalizar la orden. La disponibilidad de inventario está sujeta a existencias reales.

4. Proceso de Pago y Envío

La coordinación de pagos y pedidos se formaliza a través de los canales oficiales habilitados, incluyendo pasarelas y atención directa vía WhatsApp corporativo (+57 304 364 6613).

Los despachos se realizan desde Bucaramanga a todo el territorio nacional mediante empresas de mensajería aliadas. Los plazos estimados de entrega son de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y de hasta 8 días hábiles para zonas especiales, contados a partir de la confirmación del pago. Los costos de flete son informados previo a la confirmación de la orden.

5. Cambios, Devoluciones y Garantías

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor):

• Cambios de talla o referencia: Disponibles dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega, siempre que el producto se encuentre sin uso, con etiquetas y en perfecto estado.
• Garantía legal: 30 días calendario por defectos de confección, costuras o calidad textil no imputables al uso indebido o mal lavado.
• Derecho de retracto: 5 días hábiles desde la entrega para compras electrónicas, con devolución del producto en su estado original y restitución de dinero en un plazo máximo de 30 días calendario.

6. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marcas comerciales, logotipos, imágenes fotográficas, diseños, textos, código fuente y elementos gráficos presentes en www.prismanew.space son propiedad exclusiva de PRISMANEW o se cuenta con la correspondiente autorización de uso. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o explotación con fines comerciales no autorizados sin consentimiento previo y por escrito.

7. Limitación de Responsabilidad

PRISMANEW procura mantener la continua disponibilidad y óptimo funcionamiento técnico de la plataforma. No obstante, no se hace responsable por interrupciones transitorias originadas por fallas en redes de telecomunicaciones, mantenimientos técnicos de terceros proveedores o eventos de fuerza mayor ajenos a su control razonable.

8. Modificaciones de los Términos

PRISMANEW se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones. Cualquier ajuste será publicado en esta misma sección, resultando aplicable a las interacciones y compras efectuadas con posterioridad a dicha publicación.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, reclamación o proceso judicial derivado del uso del sitio web o de compras comerciales, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bucaramanga, Departamento de Santander, Colombia.